戴尔开始责怪客户，如果他们的XPS 15 9570在睡着时过热，那么它会变得如此热，以至于爆炸会让PR变得相当不方便。这是一个人到家看他们的XPS 15的状态，戴尔的客户支持还没有帮助他们解决问题。

　　孩子们，充电时不要让笔记本电脑无人看管。一个不幸的reddit的用户，谁的职位为U / vmmaq2sc，已经被迫伸出自己的XPS 15电荷灾难性的过热一段时间后，更广泛的戴尔社区的支持。笔记本电脑，似乎是一台XPS 15 9560，吸烟损坏了u / vmaq2sc家庭并且变得如此热，以至于它通过其底壳和显示器的顶层融化。

　　更糟糕的是，它融化了机器的服务标签信息，戴尔隐藏在底壳下侧的翻盖下方。据推测，由于u / vmaq2sc无法通过其他方法恢复服务标签信息，因此SSD处于对不起状态。

　　在向戴尔客户支持报告后，u / vmaq2sc被告知必须在公司调查此事之前找到服务标签。幸运的是，戴尔的某个人现在已经看到了感觉，并且向u / vmaq2sc寻求其他可以查明有问题笔记本电脑的信息。

　　它不应该让某人在网上命名和羞辱公司，因为它提供基本的客户支持，特别是在笔记本电脑转向点燃的情况下如此严重。我们希望这对戴尔来说是一种失​​常，并不表示其客户支持的发展方向。