自从我们第一次采访我们的读者关于他们在笔记本电脑的服务和支持方面的经验以来，已经有一年左右的时间了。今年，我们想再次邀请您，看看各个制造商是否有任何变化。此外，我们正在扩大调查范围，以包括智能手机产品类别。您的参与将有助于未来的买家，所以一定要加入!

　　通过我们的笔记本电脑和智能手机测试以及常见问题解答文章的全面搜索，可以显着降低购买决策不佳的风险。但是，完全免除购买后发生的技术缺陷是不可能的。在这种情况下，制造商的服务和支持链通常会启动，以帮助客户尽快将功能设备返回给他们，在我们的例子中，这涉及笔记本电脑或智能手机。但是，正如我们在大约一年前的第一次调查中所观察到的那样，这种支持服务对所有制造商都不起作用。

　　通过这项关于服务和支持满意度的新调查，我们想看看去年调查结果可能发生的变化。哪些制造商在我们的读者眼中有所改善，并继续失去信心?此外，我们还包括智能手机类别，并在此询问您的体验。

　　所有那些在过去12个月内拥有制造商支持或服务经验的读者都会被邀请参加我们的调查。这包括必须使用电话热线，如果有关于调试或报告各种故障的问题，以及经典维修的情况，无论是通过发送设备(也是接送或带入)或使用现场服务。

　　结果将在以后进行分析和发布，供所有人查看。与往常一样，参与是匿名的，不会收集任何个人信息。